| 1. Messenger |
| Agora pode tirar as suas dúvidas através do messenger. Basta adicionar monicabijoux@sapo.pt à sua lista de contactos. ATENÇÃO: este contacto apenas serve para o messenger e não para e-mails. |
| Actualizada em - 2009-04-30 16:10:50 |
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| 2. Como Comprar? |
| Para poder efectuar compras no nosso site, deverá registar-se "Criar conta". Adicione os produtos que pretende ao carrinho de compras. Para aumentar o valor das unidades basta colocar o número pretendido e "actualizar carrinho". Quando já tiver tudo o que necessita faça "Finalizar" e basta seguir todos os passos indicados. Ao confirmar a sua encomenda irá receber um e-mail com a descrição detalhada da sua compra. Caso isso não aconteça, por favor contacte-nos para geral@monicabijoux.com |
| Actualizada em - 2009-04-15 11:19:52 |
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| 3. Quais os métodos de envio? |
Todas as encomendas efectuadas em Monica Bijoux serão enviadas por correio registado em mão.
Correio Registado em Mão - 2.50 Euros (caso a encomenda seja inferior a 30 Euros), se a encomenda for superior a 30 Euros os portes são grátis.
Correio Registado À Cobrança - 2.50 + 2 Euros (caso a encomenda seja inferior a 30 Euros), se a encomenda for superior a 30 Euros só terá de pagar 2 Euros.
Para envios internacionais, contacte-nos para geral@monicabijoux.com. |
| Actualizada em - 2010-01-31 13:10:20 |
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| 4. Quais os métodos de pagamento? |
| - Transferência Bancária: deverá ser feita para o NIB 0033 0000 45368983658 05 (esta informação segue junto com o mail da confirmação da encomenda). As encomendas pagas através deste método serão enviadas após a confirmação da mesma na nossa conta.
- Cheque : caso opte por este método deverá enviá-lo para Rua Moinho do Onofre, Casal Alto do Moinho, Cabeços, 2580-346 Alenquer. A encomenda será enviada após a recepção do mesmo e da sua boa cobrança.
- À Cobrança : as encomendas pagas através deste método, para além dos portes de envio (caso a encomenda seja inferior a 30 Euros), terão um custo adicional de 2 Euros. Caso a encomenda seja de valor igual ou superior a 30 Euros, apenas paga 2 Euros. Importante: o pagamento terá de ser feito em numerário.
NOTA: Cheque/Transferência Bancária- todas as encomendas efectuadas no site que não tenham sido pagas num prazo de 10 dias úteis após a realização da mesma, serão automáticamente canceladas. Se pretender manter a encomenda e pagar depois do prazo terá de comunicar por email. |
| Actualizada em - 2009-10-18 14:20:38 |
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| 5. O que acontece se alguns produto estiver esgotado? |
| Se algum dos produtos que encomendou estiver esgotado, sem que essa informação esteja disponível na nossa loja on-line, a encomenda não será enviada sem a sua prévia autorização.
Entraremos primeiro em contacto por telefone ou por e-mail, para saber se pretende ou não o envio da encomenda. |
| Actualizada em - 2009-04-16 08:13:42 |
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| 6. Peças Lannel: Que garantia têm as peças Lannel? |
| As semi-jóias Lannel têm uma garantia de 5 anos contra defeitos de fabrico. A
Lannel não se responsabiliza pelas peças que se encontrem detioradas por mau uso. |
| Actualizada em - 2009-04-18 08:14:45 |
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| 7. Como devo conservar as peças Lannel? |
| Deve evitar-se o contacto das peças com produtos químicos, sabões ou detergentes. Deste modo, a cor e o brilho manter-se-ão ao longo do tempo. |
| Actualizada em - 2009-04-18 08:15:39 |
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| 8. As peças Lannel podem provocar alergias cutâneas? |
| Não. Todas as peças Lannel são hipoalergénicas, devido à ausência de níquel na sua composição. |
| Actualizada em - 2009-04-18 08:16:34 |
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| 9. Comprei uma peça de bijuteria artesanal e esta partiu/abriu. O que posso fazer? |
| Se adquirir uma peça de bijuteria artesanal e eventualmente houver algum problema com a mesma durante o seu uso ( p.ex: se uma argola abrir, se um fecho partir, etc.), eu arranjo sem custos , desde que tais situações não se devam a um mau uso das peças. Para tal, basta entrar em contacto comigo via telemovel ou e-mail e enviar-me a peça por correio. Assim que esta estiver consertada será reenviada novamente ao cliente pelo mesmo modo. Desta maneira, o(a) cliente não tem de ficar com uma peça de parte, sem lhe poder dar uso. É uma forma que tenho de poder dar aos meus clientes uma garantia.
As peças que não se enquadrarem no acima mencionado, terão um custo que varia consoante o problema das mesmas. Para mais informações, contactem-me. |
| Actualizada em - 2009-04-19 15:56:44 |
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| 10. Os preços apresentados no site incluem IVA? |
| Sim. Todos os preços apresentados no site já incluem o IVA à taxa legal em vigor. |
| Actualizada em - 2009-04-19 09:52:32 |
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| 11. Bijuteria Artesanal: Informações Gerais. |
| Algumas peças de bijuteria artesanal podem ser alteradas e/ou feitas noutras cores. Para tal, basta entrar em contacto a solicitar mais informações. Eventualmente, pode querer uma peça e o site informar de que não tem stock suficiente. Caso tal aconteça, entre em contacto conosco. Podemos não ter peças feitas, mas mediante solicitação fazemos mais.
Para quaisquer outras dúvidas, por favor não hesitem em contactar. |
| Actualizada em - 2009-04-19 16:01:18 |
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| 12. Gostava de mandar fazer uma peça de bijuteria especifica. É possivel? |
| Sim, é possivel. Estou sempre aberta a novas sugestões ou ideias. Caso o (a) cliente tenha em mente um determinado genero de peça, pode entrar em contacto de forma a obter mais informações sobre a possibilidade de fazer uma peça por medida. |
| Actualizada em - 2009-04-19 16:09:34 |
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| 13. Posso devolver ou trocar produtos? |
| Caso não fique satisfeito com o(s) produto(s) adquiridos ou estes não correspondam ao pretendido, poderá fazer a sua devolução no prazo de 15 dias através de correio registado.
O material deve estar novo e completo e os produtos devem ser reenviados nas embalagens originais. As despesas de devolução ficam a cargo do cliente, excepto se a troca ou devolução for causada por erro da nossa empresa. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. |
| Actualizada em - 2009-04-23 17:40:22 |
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